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太平洋保險(xiǎn)退保增速明顯高于其它三大保險(xiǎn)公司更重要的原因是在于“內(nèi)修不足”、自身服務(wù)的提高跟不上業(yè)務(wù)擴(kuò)張的速度。縱覽2012年以來的涉及太保的相關(guān)新聞，監(jiān)管處罰、銷售誤導(dǎo)、無理拒賠、惡意違規(guī)、霸王條款等事件接連發(fā)生，層出不窮，這也就難怪那么多太保的用戶選擇了“用腳投票”。

太保遭遇寒冬

保險(xiǎn)業(yè)的寒冬之勢

中國太保近日公告稱，2012年公司子公司中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司累計(jì)原保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入分別為935億元、696億元，合計(jì)為1631億元，同比增長5.36%。從2012年中國太保的成績單來看，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入為935億元，僅比2011年增加約3億元。在剛剛過去的2012年12月，壽險(xiǎn)巨頭們交出的單月“成績單”，似乎有些拿不出手。從相關(guān)渠道掌握了一份行業(yè)交流數(shù)據(jù)來看，12月單月，太保人壽個(gè)險(xiǎn)新單環(huán)比出現(xiàn)明顯回落，下滑幅度為50%。

凱雷“清倉”太保

日前，私募股權(quán)投資公司凱雷投資集團(tuán)計(jì)劃以30.3港元出售其持有的中國太平洋保險(xiǎn)股份有限公司的2.03億H股股份。據(jù)測算，經(jīng)過兩年多的減持，這一次凱雷全部清空太保股份全身而退，總計(jì)套現(xiàn)約51億美元，獲利高達(dá)43億美元，與8億美元的初始投資相比，回報(bào)率超過5倍。近來，保險(xiǎn)公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓頻繁出現(xiàn)，分析人士指出，保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)低迷，保險(xiǎn)公司股權(quán)頻遭轉(zhuǎn)讓在所難免，但不同股東清空保險(xiǎn)公司股權(quán)肯定各有理由，而未來外資逐漸退出也是行業(yè)趨勢。

退保率居高不下

受股債市場低迷影響，近期四大上市險(xiǎn)企交出的三季報(bào)明顯讓市場失望。中國太保前三季度利潤下滑超過五成，該公司前三季度退保金高達(dá)93.01億元，同比增加31.7%，已接近去年全年95.88億元的退保金總額，且這一金額幾乎達(dá)到該公司前三季度凈利潤(31.35億元)的3倍。該公司解釋稱，主要是由于部分銀保產(chǎn)品退保增加所致。

調(diào)查

公司簡介

　　中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險(xiǎn)”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，2007年、2009年分別在上海證交所和香港聯(lián)交所成功上市，旗下?lián)碛刑窖髩垭U(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋資產(chǎn)管理公司和長江養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司。

”灰色鏈條“被曝光

被指利用灰色渠道謀利

湖南碧灝律師事務(wù)所執(zhí)行合伙人歐陽擁軍先生近日投訴稱，2001年，他的妻子給孩子購買了太平洋保險(xiǎn)的少兒樂兩全B款99.8保險(xiǎn)。在辦理申領(lǐng)保險(xiǎn)金的相關(guān)手續(xù)后，2011年7月13日，太平洋保險(xiǎn)將第一筆高中教育金2100元直接轉(zhuǎn)到歐陽擁軍先生妻子的銀行存折上(按合同約定此筆款項(xiàng)應(yīng)于每年6月23日支付)。在2012年8月份、11月份，他兩次查詢銀行存折，發(fā)現(xiàn)2012年的高中教育金仍未到賬。記者簡單算了一筆賬，如果按合同約定保險(xiǎn)金給付日期6月23日，那么2012年6月23日—2012年11月19日，共150天，本金2100元，按3個(gè)月定存利率2.6%計(jì)算，每日利息0.15元，利息共計(jì)22.50元；按6個(gè)月內(nèi)貸款利率5.6%計(jì)算，每日利息0.32元，利息48.00元。歐陽擁軍先生表示，太平洋保險(xiǎn)除了正常的經(jīng)營獲利之外，可能還有一種隱蔽的不道德的盈利模式：以系統(tǒng)錯(cuò)誤等為由，通過有意拖延付款等方式，獲取諸多消費(fèi)者的小額利益，積少成多，利益可觀。

用特定方式改變保險(xiǎn)責(zé)任

2011年和2012年期間，人保財(cái)險(xiǎn)黔江支公司在承保黔江區(qū)行政事業(yè)單位公務(wù)用車車輛保險(xiǎn)時(shí)，使用公眾責(zé)任險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)代替車上人員責(zé)任險(xiǎn)，共涉及機(jī)動(dòng)車589輛，共少收保費(fèi)126.22萬元。重慶保監(jiān)局認(rèn)為，雇主責(zé)任險(xiǎn)適用于雇主與雇員，車上人員不確定為同一個(gè)雇主和相對(duì)固定的雇員關(guān)系，此行為屬于不按規(guī)定使用備案保險(xiǎn)條款，依據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百七十二條的規(guī)定，對(duì)該公司罰款22萬元；楊杰作為直接實(shí)施者，被罰2.5萬元；責(zé)任信用保險(xiǎn)事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳進(jìn)負(fù)有直接主管責(zé)任，被罰2.5萬元。

消費(fèi)者索賠遭“殺價(jià)”

2012年2月11日，康先生駕駛摩托車在番禺大道與富華東路交叉路口，與一輛小型轎車發(fā)生碰撞，導(dǎo)致腿部骨折、摩托車受損。經(jīng)番禺交警大隊(duì)出示的《事故認(rèn)定書》認(rèn)定，轎車車主對(duì)該事故承擔(dān)全部責(zé)任。事故后，康先生在番禺何賢紀(jì)念醫(yī)院接受住院治療，于2月23日出院，共住院12天。因康先生骨折部位未使用手術(shù)治療，所以康復(fù)較慢，出院時(shí)醫(yī)生建議康先生全休3個(gè)月。3月底，康先生向轎車車主及其承保的太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州市番禺支公司（下稱“太保番禺公司”）索賠醫(yī)療及誤工等費(fèi)用共27000元，但該保險(xiǎn)公司僅愿賠償20000元，因數(shù)額相差較大，雙方未達(dá)成一致。隨后數(shù)次協(xié)商中，保險(xiǎn)公司不但未增加賠償金額，反而減少至19800元，甚至后來又以康先生從事的行業(yè)性質(zhì)為由，再次減少賠償金額。5月下旬，康先生出院已滿3個(gè)月，但腿部傷勢并未康復(fù)，需借助輔助工具才能行走，仍無法恢復(fù)工作。經(jīng)醫(yī)院復(fù)診，醫(yī)生建議他繼續(xù)全休3個(gè)月，避免劇烈運(yùn)動(dòng)。這樣一來，康先生因傷誤工加上住院的時(shí)間總計(jì)為193天，累計(jì)醫(yī)療及誤工等各種費(fèi)用共計(jì)43360元。但最后一次與太保番禺公司協(xié)商時(shí)，該公司以公安部發(fā)布的《評(píng)定準(zhǔn)則》為依據(jù)只愿賠償120天誤工費(fèi)，康先生無法接受，最終決定上訴。

四大坑爹招數(shù)大起底

轉(zhuǎn)型之路任重而道遠(yuǎn)

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