新華社北京11月11日電　題：邁向高質(zhì)量的“雙11”——寫在“雙11”的第12年

　　新華社記者趙文君、王雨蕭、樊曦

　　今年是第12個“雙11”，作為疫情后最大消費季，“雙11”點燃了全民消費熱情，展現(xiàn)了新發(fā)展格局下中國市場新活力。

　　第12個“雙11”，當“剁手黨”向理性消費轉(zhuǎn)變、“薅羊毛”向品質(zhì)消費轉(zhuǎn)變，邁向高質(zhì)量發(fā)展成為“雙11”的應(yīng)有之意。

　　點燃全民消費熱情

　　60萬顆雞蛋30秒賣空，10萬份火鍋肉卷1分鐘搶光，100萬片牛排5分鐘內(nèi)被安排，這是京東“雙11”“開門紅”活動的火熱場景。

　　民生必需品銷售火爆，“家庭型”消費勢頭強勁。在京東“雙11”“開門紅”活動前5分鐘，糧油米面、飲用水、牛奶、嬰幼兒奶粉、紙尿褲成交額同比增長均超過10倍。

　　“雙11”是一個窗口，展現(xiàn)了中國市場活力和消費強勁復(fù)蘇的態(tài)勢。一度受到疫情影響的實體零售、同城生活等業(yè)態(tài)逐漸恢復(fù)，城市的人氣更旺、更熱鬧了。

　　逛商城、吃雞蛋仔、喝珍珠奶茶、洗剪吹之后做個美容護理……“雙11”第一天，銀泰百貨喵街3萬張“吃喝玩樂”券被秒空，僅奶茶就售出了18萬杯。

　　充電式發(fā)熱羽絨服、量膚定制妝容的“黑科技”美妝產(chǎn)品、僅需短短幾步即可根據(jù)測試數(shù)據(jù)提供肌肉訓(xùn)練建議的步態(tài)測試儀器……第三屆進博會上，一系列“新”“潮”“炫”的進口好物讓人目不暇接，這背后是中國消費者對美好生活的新需求、新期待。

　　“‘雙11’不僅要點燃消費者的購物熱情，更要增強千萬商家的信心。”拼多多副總裁陳秋表示，拼多多引入更多的線下工廠、商家、農(nóng)民專業(yè)合作社參與“雙11”，給企業(yè)和商家提供輾轉(zhuǎn)騰挪的空間，給消費者更多選擇，從而進一步激發(fā)消費需求和市場活力。

　　價格和品質(zhì)一個都不能少

　　俗話說“便宜沒好貨，好貨不便宜”。但對于消費者來說，以最大的優(yōu)惠力度，搶購到最好品質(zhì)的產(chǎn)品，才是每年“雙11”的終極目標。

　　在“雙11”的某網(wǎng)紅直播間里，北京的李女士搶到了價格超值的護膚品，她給記者展示手機里的訂單，直播間給出的“冰點價”比“雙11”期間的促銷價格還要低三成。

　　“以最簡單的方式面向用戶，消費者不用做滿減計算題，看到的即是最優(yōu)價。”陳秋介紹，今年“雙11”，在手機、家電、數(shù)碼、美妝、母嬰等領(lǐng)域，拼多多將部分產(chǎn)品的補貼力度從銷售價格的10%至20%提升到50%至60%。這源自依托平臺海量消費數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，聯(lián)合全球頭部供應(yīng)鏈和制造商，讓底價好貨直達消費者手中，進一步促進消費公平，帶動整體銷量。

　　除了打折的價格信息外，商品品質(zhì)更受消費者的關(guān)注。如今，一個商品品牌的走紅，跟消費者口碑的號召力、分享推薦產(chǎn)生了很大關(guān)聯(lián)。

　　主打年輕化用戶群體的社交網(wǎng)站小紅書，開辟了“‘雙11’避雷攻略”話題，集合了海量網(wǎng)友根據(jù)真實體驗分享的“避雷”筆記，有的用戶常常提問某款產(chǎn)品“適合不適合”“好不好用”，有的用戶則會分享測評不佳的產(chǎn)品。

　　“雙11”期間，蘇寧推出“全場景”零售，7000余家零售云的縣、鎮(zhèn)店，60家拼購村、71家拼工廠、35大產(chǎn)業(yè)帶和各大品牌通過“村播”“廠播”“店播”等形式，以全場景互動，讓用戶實時體驗“源頭直采、產(chǎn)地直賣、工廠直造”帶來的信任感，更好地貼近消費者需求。

　　邁向高質(zhì)量發(fā)展

　　俗話說“買的沒有賣的精”。百億補貼、預(yù)售、整點秒殺、跨店滿減、分期免息、助力紅包……無論線上線下，“雙11”的各種促銷規(guī)則和玩法都令人眼花繚亂、應(yīng)接不暇，而消費者吐槽商品質(zhì)量、售后服務(wù)的各種段子也是層出不窮。

　　當“雙11”步入第12個年頭，規(guī)范秩序勢在必行，邁向高質(zhì)量發(fā)展方能長遠。

　　近日，市場監(jiān)管總局等三部門聯(lián)合召開規(guī)范線上經(jīng)濟秩序行政指導(dǎo)會，明確提出九個方面要求，其中，跟消費者密切相關(guān)的內(nèi)容包括：杜絕刷單、刷評、炒信等失信造假行為，不得發(fā)布浮夸的直播帶貨“戰(zhàn)報”虛增流量；嚴格落實產(chǎn)品質(zhì)量責任；加強對虛假打折行為的管控；依法落實網(wǎng)購七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定，積極探索消費者權(quán)益保護制度創(chuàng)新。

　　中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建表示，從拉動消費、恢復(fù)經(jīng)濟的角度來說，“雙11”有其與時俱進的特殊性。消費者狂歡購物“雙11”，既要量力而行，理性消費，繞過商家套路，也要擦亮雙眼，注重維權(quán)，合法自我保護，真正抓住這場購物節(jié)帶來的優(yōu)惠紅利。

　　商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院院長顧學(xué)明認為，邁入新發(fā)展階段，數(shù)字經(jīng)濟將催生新的增長點，為擴大內(nèi)需提供規(guī)模可觀的增量；同時有助于開拓國際市場，引進國際優(yōu)質(zhì)資源，更好滿足人民的美好生活需要。