新華社上海12月5日電（記者王辰陽 黃安琪 何曦悅）“為他們撐腰捧場，我們需要被‘聽見’。”冬日的下午，不少聽障人士從各地不約而同地匯集到上海市徐匯區(qū)永康路的一家咖啡店門口。他們踮起腳尖，臉上帶著笑容，對著一個洞口，等待一只“熊爪”出現(xiàn)。

　　12月4日，等待咖啡的顧客在“熊爪”出現(xiàn)時拿手機拍照。新華社記者 王翔 攝

　　這家咖啡店被大家親切地稱為“熊爪”咖啡，最近在社交網(wǎng)絡(luò)上被熱捧。顧客點單后，工作人員從水泥墻洞里伸出一只萌萌的“熊爪”，遞上一杯溫暖的咖啡……這家店火爆的背后，不僅有新奇的模式，還有店家為殘疾人士提供就業(yè)機會的暖心故事。

　　這家店的團隊成員曾經(jīng)從事不同的行業(yè)，他們匯聚在一起時就希望通過新的形式為更多殘疾人提供創(chuàng)業(yè)、融入社會的機會。經(jīng)過一段時間的試運營，網(wǎng)上點單，“熊爪”遞出咖啡的模式獲得了廣泛認可。

　　目前，店長瑩瑩和店員薇薇都是聽障人士，兩位均擁有咖啡師證書，瑩瑩還獲得過第六屆全國殘疾人職業(yè)技能大賽咖啡沖調(diào)項目的第一名。最近有很多愛心人士前來捧場，瑩瑩也代表店家向大家表達了感謝。

　　12月4日，一名年輕女孩在取咖啡時和“熊爪”互動。新華社記者 王翔 攝

　　“熊爪”咖啡有心地選擇了國際殘疾人日12月3日作為店鋪正式開業(yè)的時間，店家也承諾，每天給每一位持有殘疾人證的客人提供一杯免費特調(diào)咖啡。

　　在咖啡店門口，記者發(fā)現(xiàn)有不少殘疾人士慕名前來。他們拿著剛買的咖啡在門口合影留念。

　　12月5日傍晚，一只“熊爪”托住咖啡伸出洞口，等待顧客取用咖啡。新華社記者 王翔 攝

　　其中，已經(jīng)退休的9位聽障阿姨結(jié)伴從上海市浦東新區(qū)趕來。剛到達時，她們不熟悉掃碼點單的流程，在現(xiàn)場求助了一位從虹口區(qū)趕來的聽障小伙兒。通過簡單的手語交流，他們很快成了朋友。

　　記者通過在手機上打字和這位小伙子進行了交流。他表示，自己在虹口的一家酒店工作，在短視頻平臺和網(wǎng)絡(luò)新聞上得知了這家咖啡店。當(dāng)被問及為什么要特意來這家店時，小伙子在手機屏幕上打出回復(fù)：“他們和我一樣都是殘疾人士，我特意來這里就是為了給他們捧場、打氣。他們的生意紅火，我們替他們高興。我們需要被更多人‘聽見’。”

　　一只可愛的“熊爪”遞出的咖啡，溫暖人心，顧客和社會各界的關(guān)心又傳遞給了“熊爪”咖啡團隊的成員。團隊成員對大家的喜愛受寵若驚，但是也保持了清醒，于是共同做出了一個決定——安心做好每一杯咖啡，暫時婉拒外界的采訪。

　　12月4日，一名顧客與伸出洞口的“熊爪”互動。新華社記者 王翔 攝

　　“熊爪”咖啡的創(chuàng)始人王海青表示，很高興通過自己的努力讓更多人關(guān)心關(guān)愛殘疾人士，幫助他們創(chuàng)業(yè)就業(yè)。“我們未來計劃招募更多的殘疾人咖啡師，還會為殘疾人提供咖啡技能定點委培，給他們更多的幫助。”

　　上海冬日的暖陽，把溫暖灑向在“熊爪”咖啡店門口排隊的人們。在這里，“熊爪”和咖啡可以兼得，溫暖正在被默默傳遞。

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