志愿者成“支援者” 進(jìn)博會(huì)“小葉子”延展服務(wù)邊界

　　新華社上海11月9日電　題：志愿者成“支援者” 進(jìn)博會(huì)“小葉子”延展服務(wù)邊界

　　新華社記者杜康

　　記者8日在第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健展區(qū)看到，兩位身著紅色制服的志愿者“小葉子”正站在展臺(tái)前，向來(lái)往的客商們進(jìn)行推介，引起不少觀展者關(guān)注。

　　記者了解到，這兩位展臺(tái)前的“小葉子”并不是普通的指引志愿者，而是參展商的“代言人”，承擔(dān)著為參展企業(yè)推介產(chǎn)品、登記潛在客商信息等任務(wù)。

　　這兩位來(lái)自華東師范大學(xué)的“小葉子”向記者介紹說(shuō)，他們“代言”的北歐參展商紐諾迪科（New Nordic）成立于1990年，是歐洲知名的保健品品牌。受新冠肺炎疫情影響，該參展商代表無(wú)法親臨第三屆進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。前期，參展商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽局的工作人員對(duì)接，完成了展區(qū)布置；但為期6天的正式展覽，紐諾迪科的展臺(tái)推介人卻一直沒(méi)有著落。對(duì)此，紐諾迪科的展會(huì)負(fù)責(zé)人趙飛心急如焚。

　　在進(jìn)博局的牽線(xiàn)安排下，兩名“小葉子”蔣天顥和籍安琪“臨危受命”，自11月5日起擔(dān)任紐諾迪科的現(xiàn)場(chǎng)“代言人”，在展臺(tái)為采購(gòu)商和觀展商介紹公司信息、品牌文化、產(chǎn)品特點(diǎn)等。

　　“這款產(chǎn)品對(duì)皮膚特別好，適用于35歲左右的女性。”“這個(gè)品牌在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有代理商，如果有興趣，請(qǐng)您留下名片。”白天，兩位“小葉子”用培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)，向來(lái)來(lái)往往的觀展商賣(mài)力介紹，有回答不了的問(wèn)題就記錄下來(lái)反饋給參展商；晚上，他們通過(guò)微信跟趙飛溝通白天的展況，把問(wèn)題轉(zhuǎn)給趙飛，得到答復(fù)后再傳達(dá)給潛在意向客戶(hù)。

　　“看著我們身穿紅色制服，不免有觀展商和采購(gòu)商來(lái)詢(xún)問(wèn)我們是不是參展商？我們都會(huì)自豪地回答是‘小葉子’，正在為不能參展的海外企業(yè)尋找國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)渠道。”蔣天顥說(shuō)，“看到他們贊許的目光，我們特別有成就感。”

　　志愿者“代言”起到了意想不到的效果，詢(xún)問(wèn)紐諾迪科產(chǎn)品的客戶(hù)絡(luò)繹不絕。截至8日，有意向代理的客商超過(guò)60家。“每天展會(huì)結(jié)束后，我們會(huì)把當(dāng)天登記的意向客戶(hù)信息進(jìn)行總結(jié)、梳理、統(tǒng)計(jì)，再反饋給參展商，并助其對(duì)接聯(lián)系意向客戶(hù)。”籍安琪說(shuō)。

　　“志愿者從來(lái)都是最強(qiáng)‘支援者’。從幕后轉(zhuǎn)到臺(tái)前，‘小葉子’們?cè)谶M(jìn)博會(huì)的大舞臺(tái)上延伸了志愿服務(wù)的內(nèi)涵。”華東師范大學(xué)團(tuán)委書(shū)記俞虹說(shuō)。

　　在第三屆進(jìn)博會(huì)上，“小葉子”們的志愿服務(wù)范圍已從辦公室的文書(shū)打印、收取展覽證件、引導(dǎo)觀展等日常工作，拓展到與各大參展商、采購(gòu)商和觀展商的對(duì)接等。“原本我的工作只是打印合同、收取快遞、送取參展商證件等基礎(chǔ)工作，但沒(méi)想到今年任務(wù)突然加碼，讓我們認(rèn)識(shí)到‘小葉子’可以為進(jìn)博會(huì)貢獻(xiàn)更多力量。”籍安琪說(shuō)。

　　為一家日本企業(yè)做“代言”的“小葉子”唐維波說(shuō)：“志愿者的講解，有助于為海外企業(yè)打通國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大各國(guó)、各參展商的交流通道，進(jìn)博會(huì)的舞臺(tái)讓我們的志愿服務(wù)更加多元、更加專(zhuān)業(yè)。”

　　“本屆進(jìn)博會(huì)上，‘小葉子’們有了新的服務(wù)舞臺(tái)，深化了志愿服務(wù)的內(nèi)容，延展了志愿服務(wù)的邊界，探索了志愿服務(wù)的新形式，讓志愿者變成‘支援者’。”華東師范大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系副教授楊連星表示。