原標(biāo)題：游客恭王府內(nèi)給朋友做講解被阻攔？

　　恭王府博物館表示禁止景區(qū)外導(dǎo)游講解 事發(fā)時(shí)因游客講解聲音大被阻攔

路先生（左上）為朋友講解時(shí)的監(jiān)控畫(huà)面

恭王府提供人工講解服務(wù)攝影/付垚

　　正值暑期，位于什剎海附近的恭王府博物館成為很多游客和旅行團(tuán)的選擇。近日，北京市民路一夫（化名）反映，他在恭王府博物館展廳內(nèi)為朋友介紹相關(guān)歷史知識(shí)時(shí)被工作人員勸阻。工作人員告訴他在展廳內(nèi)不允許做講解，這讓路先生非常費(fèi)解，“我又不是‘野導(dǎo)游’，只是給朋友介紹歷史，為什么不行？”

　　恭王府博物館的工作人員表示，恭王府內(nèi)確實(shí)禁止非本博物館的講解員或志愿者講解，這主要是為了防止博物館內(nèi)游覽混亂，以及“野導(dǎo)游”傳播錯(cuò)誤的歷史信息。而之所以制止路先生，是因?yàn)樗谡箯d內(nèi)講解的時(shí)候聲音太大，過(guò)程中吸引了一些散客過(guò)去聽(tīng)他講解。如果一定要為朋友進(jìn)行講解，建議放小音量或到展廳外進(jìn)行。

　　事件

　　游客在恭王府為朋友講解遇阻引爭(zhēng)議

　　路先生14日告訴北京青年報(bào)記者，他是一名科普作者，幾天前帶朋友去恭王府博物館參觀，“有一個(gè)展館展示恭王府的沿革，我在為朋友們介紹原本永璘的慶王府為什么轉(zhuǎn)賜恭親王，順便聊聊咸豐與恭親王的關(guān)系以及道光傳位詔書(shū)的掌故和傳說(shuō)。”

　　就在路先生為朋友介紹的時(shí)候，一位恭王府博物館的工作人員對(duì)他進(jìn)行了勸阻。當(dāng)時(shí)他身邊有兩名成人和兩名孩子，路先生對(duì)此表示不解。“現(xiàn)場(chǎng)未見(jiàn)到禁止講解的相關(guān)標(biāo)識(shí)。”路先生沒(méi)有理睬工作人員的勸阻，繼續(xù)為朋友講解，也有其他游客聚集過(guò)來(lái)。

　　事后，路先生在網(wǎng)上發(fā)帖，要求恭王府博物館解釋相關(guān)規(guī)定。看到帖子后，有網(wǎng)友認(rèn)為，游客自己可以講解，不想聽(tīng)景區(qū)講解員講解沒(méi)什么錯(cuò)，不應(yīng)該勸阻。也有網(wǎng)友稱(chēng)，很多博物館里都有此類(lèi)規(guī)定，不允許私自進(jìn)行講解，其目的應(yīng)該是為了打擊“黑導(dǎo)游”。

　　路先生發(fā)帖當(dāng)天，恭王府博物館便有工作人員與其聯(lián)系，稱(chēng)景區(qū)確實(shí)有不許非景區(qū)講解員組織講解、以免阻礙游客流動(dòng)的規(guī)定。路一夫也對(duì)工作人員解釋了他當(dāng)時(shí)是與朋友邊游覽邊講解，并非組織講解。

　　同時(shí)，北青報(bào)記者也聯(lián)系到當(dāng)天在場(chǎng)聽(tīng)路先生講解的另一名游客陳欣（化名），她告訴北青報(bào)記者，自己與路一夫是朋友，“好不容易約一塊兒，拖家?guī)Э诘模黄鸸涔洌呑哌吜摹２皇呛趯?dǎo)游，也不收費(fèi)”。

　　景區(qū)

　　阻止路先生因其聲音過(guò)大

　　14日下午，北青報(bào)記者來(lái)到了恭王府博物館。正值暑期，景區(qū)大門(mén)外的廣場(chǎng)上聚集了眾多游客，其中有些是旅行團(tuán)整團(tuán)參觀，還有一些是散客。

　　參團(tuán)的游客被帶入恭王府景區(qū)后，原有的導(dǎo)游便不再講解，由恭王府內(nèi)的導(dǎo)游進(jìn)行講解。在門(mén)口告示牌上，張貼有“請(qǐng)（需）人工講解的游客入園后左轉(zhuǎn)到派團(tuán)處辦理”的字樣。同時(shí)，告示牌上寫(xiě)著“景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁任何未經(jīng)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如個(gè)人或團(tuán)體私自收費(fèi)講解”。

　　北青報(bào)記者看到，這些導(dǎo)游都佩戴有恭王府博物館的工牌，這些博物館內(nèi)的導(dǎo)游講解大概在一小時(shí)左右。

　　“外面的導(dǎo)游進(jìn)到里面就不能講解了，恭王府內(nèi)的講解都是由里面的導(dǎo)游來(lái)完成的，我們這些旅行社的帶隊(duì)導(dǎo)游是不能講解的。”在恭王府大門(mén)外的廣場(chǎng)上，一位帶團(tuán)導(dǎo)游在出口處等待著他的游客。

　　隨后，恭王府博物館公共教育與景區(qū)管理部主任陳桂蘭，向北青報(bào)記者解釋了不允許博物館外的導(dǎo)游進(jìn)恭王府進(jìn)行講解的原因，“恭王府博物館內(nèi)有很多門(mén)檻、山石，許多通道和大門(mén)的寬度也有限，如果進(jìn)入太多的導(dǎo)游進(jìn)行講解，會(huì)影景區(qū)內(nèi)游客的通行。而把團(tuán)隊(duì)游客統(tǒng)一組織起來(lái)進(jìn)行講解，會(huì)讓游客有組織地前行，能夠維持景區(qū)的參觀秩序，也給游客以更好的體驗(yàn)。”陳桂蘭說(shuō)，“另一個(gè)原因是，因?yàn)椴┪镳^內(nèi)的導(dǎo)游都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但是很多沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)游進(jìn)行講解時(shí)會(huì)編造歷史，我甚至聽(tīng)過(guò)有導(dǎo)游說(shuō)，和珅是太監(jiān)、慈禧是恭親王的夫人這樣荒誕的說(shuō)法。”

　　陳桂蘭表示，除了景區(qū)內(nèi)統(tǒng)一的免費(fèi)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游，散客還可以選擇自費(fèi)請(qǐng)博物館內(nèi)的導(dǎo)游講解，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是5人及以下收費(fèi)200元，或者租賃講解器，一次30元。同時(shí)，博物館內(nèi)還有志愿者提供免費(fèi)講解。

　　對(duì)于本月7日發(fā)生的“工作人員勸阻游客自己講解”一事，陳桂蘭說(shuō)，之所以勸阻路先生講解，主要原因還是他在展廳內(nèi)講解的聲音太大，吸引了很多其他游客過(guò)去聽(tīng)他進(jìn)行講解，這會(huì)影響到其他游客觀展。

　　陳桂蘭表示，恭王府內(nèi)的導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客時(shí)，是不會(huì)在室內(nèi)展廳進(jìn)行講解的，這也是為了保證其他游客的觀展體驗(yàn)。陳桂蘭也提到，看到路先生的帖子后，已通過(guò)電話(huà)與其進(jìn)行過(guò)溝通。

　　陳桂蘭隨后為北青報(bào)記者提供了一段事發(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻。

　　這段視頻顯示，路先生當(dāng)時(shí)在葆光室的東耳房?jī)?nèi)為周?chē)膸兹酥v解，跟隨者有十多人。隨后，一名工作人員從另一個(gè)房間走了過(guò)來(lái)勸阻路先生，“工作人員和路先生分別在兩個(gè)房間，他當(dāng)時(shí)的聲音是很大的，要不然我們的工作人員不會(huì)聽(tīng)見(jiàn)并趕過(guò)去勸阻的。”她說(shuō)，“我們無(wú)法阻止游客間的個(gè)人交談，但是最好能夠在展廳外進(jìn)行探討或講解。”

　　旅發(fā)委工作人員

　　如果不帶團(tuán)只為朋友講解沒(méi)問(wèn)題

　　北青報(bào)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，《北京市旅游條例》第31條規(guī)定，故宮、天壇、頤和園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、明十三陵、周口店北京人遺址等列入世界文化遺產(chǎn)名錄的景區(qū)實(shí)行講解員管理制度。在前款所列景區(qū)內(nèi)，為團(tuán)隊(duì)旅游提供講解服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得景區(qū)講解員證。景區(qū)講解員由景區(qū)負(fù)責(zé)管理，經(jīng)培訓(xùn)合格的人員，由景區(qū)頒發(fā)講解員證。未取得景區(qū)講解員證的人員，不得在前款所列景區(qū)內(nèi)從事團(tuán)隊(duì)旅游講解活動(dòng)。

　　北青報(bào)記者致電北京市旅游發(fā)展委員會(huì)法制處，工作人員對(duì)此解釋稱(chēng)，《北京市旅游條例》第31條規(guī)定是針對(duì)被列入世界文化遺產(chǎn)名錄的景區(qū)，禁止非景區(qū)講解員為旅游團(tuán)提供講解服務(wù)。“如果不是帶團(tuán)，而是為朋友提供講解，朋友也信任他，那沒(méi)問(wèn)題”。

　　工作人員同時(shí)表示，對(duì)于世界文化遺產(chǎn)名錄之外的景區(qū)，只是提倡實(shí)行講解員管理制度，不強(qiáng)制，“主要是為了規(guī)范景區(qū)講解內(nèi)容，但非景區(qū)講解員在這些景區(qū)帶團(tuán)講解的情況，目前尚無(wú)相關(guān)法規(guī)作為處罰依據(jù)”。（記者 付垚 實(shí)習(xí)生 戴幼卿）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 王頔