2020年春運(yùn)今日開啟。記者從北京鐵路局獲悉，春運(yùn)期間，北京鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3543萬人，其中，北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1829萬人。預(yù)計(jì)1月21日(農(nóng)歷臘月二十七)為節(jié)前出行高峰。

　　農(nóng)歷臘月二十七為節(jié)前出行高峰

　　今年春節(jié)較2019年提前11天，春運(yùn)首日為1月10日，正值各大、中小學(xué)開始放寒假，北京鐵路局預(yù)計(jì)節(jié)前將出現(xiàn)學(xué)生、務(wù)工、探親“三大”客流高度重疊，形成集中出行高峰，呈現(xiàn)節(jié)前高度集中、節(jié)后相對(duì)分散的特點(diǎn)。

　　預(yù)計(jì)1月21日(農(nóng)歷臘月二十七)為節(jié)前高峰，發(fā)送旅客將突破107萬人；節(jié)后預(yù)計(jì)將迎來三次客流高峰，分別為 1月30日至2月1日，為探親流高峰； 2月8日至10日，為務(wù)工流高峰； 2月15日至17日，為學(xué)生返程高峰。節(jié)后高峰日預(yù)計(jì)為2月15日(農(nóng)歷正月廿二)，發(fā)送旅客將突破115萬人。

　　加開113對(duì)列車保障春運(yùn)出行

　　2019年12月30日新列車運(yùn)行圖實(shí)施后，北京鐵路局始發(fā)終到列車達(dá)到718.5對(duì)，較去年春運(yùn)圖定列車670對(duì)增加48.5對(duì)，圖定運(yùn)能運(yùn)力達(dá)到90.1萬，較2019年春運(yùn)增加4.7萬，增長(zhǎng)5.5%，創(chuàng)歷史最高記錄。

　　此外，北京鐵路局最大限度優(yōu)化運(yùn)輸組織、深挖內(nèi)部潛力、動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力，從全局62個(gè)單位和部門抽調(diào)干部職工4730人參與到加開列車乘務(wù)工作中，共計(jì)安排加開旅客列車113對(duì)，其中：跨局列車86.5對(duì)、京津冀區(qū)域列車26.5對(duì)，每日增加運(yùn)能運(yùn)力8.4萬人。

　　多舉措提升旅客體驗(yàn)

　　為滿足春運(yùn)期間旅客集中購(gòu)票需求，北京鐵路局增加售票窗口和自助售取票設(shè)備，設(shè)置人工售(取)票窗口787個(gè)、代售點(diǎn)774個(gè)、站內(nèi)自助售(取)票機(jī)1146臺(tái)、站外自助售(取)票機(jī)118臺(tái)，在春運(yùn)購(gòu)票高峰時(shí)段將全部開啟。

　　此外，春運(yùn)期間將靈活調(diào)整增加退票、改簽專口數(shù)量，最大限度壓縮旅客窗口排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間。實(shí)現(xiàn)售票支付多樣化。同時(shí)，完善車站窗口、自助售票機(jī)、列車補(bǔ)票、出站補(bǔ)票移動(dòng)支付功能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金、銀行卡、微信和支付寶等多樣化支付手段，方便旅客購(gòu)票。

　　在交通接駁方面，為方便旅客出行，北京西站、清河站、天津站均已實(shí)施國(guó)鐵與地鐵安檢雙向互認(rèn)，換乘旅客只需一次安檢，提高出行效率；北京南站實(shí)施國(guó)鐵與地鐵安檢單向確認(rèn)。進(jìn)一步完善和加強(qiáng)與北京、天津、河北等地方交通部門接駁保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保極端天氣遇列車大面積晚點(diǎn)，隨時(shí)啟動(dòng)緊急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)互通情況，協(xié)調(diào)做好接駁運(yùn)力保障。

　　在車站方面，北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家莊站等車站設(shè)立了“醫(yī)療救助室”，在每趟列車上配備“愛心醫(yī)藥箱”，為旅客提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)。

　　此外，北京鐵路局管內(nèi)地市級(jí)以上城市火車站設(shè)置“四區(qū)一室”(即商務(wù)座候車專區(qū)、重點(diǎn)旅客候車區(qū)、兒童候車娛樂區(qū)、軍人候車區(qū)和哺乳室)以及“愛心進(jìn)站口”，滿足重點(diǎn)旅客候乘車需求。

　　春運(yùn)期間，北京鐵路局共招募青年志愿者2800余名，服務(wù)范圍覆蓋北京站、北京西站、北京南站、北京北站、天津站、石家莊站、張家口站、太子城站等21個(gè)車站。(記者 張尼)

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