隨著國內新冠肺炎疫情形勢逐步好轉，旅游業也出現回暖跡象。但受國外疫情形勢復雜多變、民眾出游信心尚未恢復等因素影響，一批旅游景區、文旅企業還處于停擺狀態，部分文旅企業心存“盼復工又怕復工”隱憂。受訪人士認為，當前旅游行業發生聚集性疫情的風險仍然存在，建議在落實、落細惠企措施幫助企業解決現金流短缺等問題的同時，常態化執行各項防疫措施，助力旅游業安全有序復蘇。
旅游市場正逐步回暖
約上三五好友，在森林中漫步，感受鳥語花香的大自然；帶著家人和孩子，在空曠的沙灘上吹吹海風，聽聽海浪敲打礁石的聲音……伴隨著疫情的持續好轉，“沉睡”的旅游行業正在迎來復蘇，越來越多“宅”在家中的民眾也開始走出家門享受春光。
經過體溫檢測、出示健康碼、登記實名信息、排查14天行程等嚴格的流程后，來自福州的游客林秋盛和家人順利進入福建土樓永定景區。“疫情期間基本上都在家里待著，沒怎么出門。聽說土樓景區恢復開放了，就想趁著人少，帶著家人來這里郊游踏青，體驗客家文化。”
4月的廈門鼓浪嶼，處處繁花似錦、鳥語花香。聽說鼓浪嶼已經恢復開放，廣東游客李澤群趕緊買好船票上島游玩。“春日的鼓浪嶼風景怡人，現在島上不像過去那樣‘擁擠’，正好可以好好感受一下世界文化遺產的底蘊。”
看著上島的游客日漸增多，鼓浪嶼家庭旅館協會會長董啟農的心情愈加舒暢。“情況正在慢慢好起來。”董啟農說，為了吸引游客上島游玩，一些民宿嘗試在多個網絡平臺直播客房消毒殺菌工作，同時推介鼓浪嶼特色景點，帶領網友“云游”鼓浪嶼。
記者走訪發現，疫情期間，一些旅游景區雖然無法正常接待游客，但他們并未因此按下“暫停鍵”，而是苦練“內功”，圍繞基礎設施維護和旅游產品、營銷方式提升做足準備。
“我們利用這段時間，在風景區產品策劃、游客體驗等方面都進行了優化和提升。”武夷山風景名勝區旅游管理服務中心主任楊一鳴說，目前風景區已邀請運營團隊，在不破壞生態環境的前提下，在水簾洞打造人工瀑布等景觀；同時，結合當地神話傳說，圍繞玉女峰和大王峰設計愛情主線，打造一批符合武夷山特色的網紅打卡點。
“報復性”消費或不可期
盡管當前旅游市場回暖跡象已顯，但記者最近在福建多地走訪發現，部分旅游景區內依舊較為冷清、游客稀少。
在廈門鼓浪嶼，由于客流量驟減，不少商鋪、餐館、民宿還處于關閉狀態。鼓浪嶼世界文化遺產監測中心主任蔡松榮說，盡管景區早在3月6日就恢復開放，但直至3月底，上島游客總數還不到4萬人，僅相當于非疫情時期平時狀態下三天的上島游客總數。
類似情況在福建土樓永定景區、武夷山景區不同程度存在。“出現‘報復性’反彈的可能性不大，整個旅游市場估計要到十一假期前后才會有所起色。”業內人士普遍認為，受當前國外疫情形勢依然復雜嚴峻、學校延遲開學、部分民眾出游信心尚未恢復等因素影響，旅游業恐難以在短期內走出疫情的陰霾。
記者調研發現，出于平衡效益與成本的考慮，不少文旅企業存在“既盼復工又怕復工”復雜心態。福建省客家土樓旅游發展有限公司董事長張開梅說，旅游企業多為勞動力密集型企業，人工成本在企業運營成本中占比較高。“復工復產未必馬上就能產生效益，但人工成本、設施運行維護成本就會立刻上升。”
疫情也影響了民眾的出行意愿。楊一鳴說，出于安全考量，多數民眾會盡量減少出門、聚會、旅行的頻次。龍巖市永定區文體和旅游局局長林如居說，受疫情影響，一些中小微企業、外貿企業處境愈加艱難，不少人收入銳減，一些人甚至面臨失業風險。“這也抑制了不少游客的消費欲望，畢竟多數人首先考慮的會是教育、醫療等日常生活花銷。”
常態化防疫舉措還需加強
鑒于疫情對旅游業的影響將持續較長時間，受訪人士建議，相關部門加快落實、落細此前出臺的各項惠企措施，提振旅游市場信心，幫助企業解決資金緊張、客流不旺等難題。
一些旅游企業反映，當前疫情尚未結束，企業收入幾乎為零，但房租、人工等固定費用支出較大，現金流壓力突出。他們期待，相關部門給予旅游企業更多普惠性財稅和金融支持：如提供專項貸款，給予一定貼息；階段性減免企業增值稅，以降低企業的運營成本。
“可嘗試推出周末2.5天彈性作息安排、向大眾發放旅游消費券等形式，激勵旅游者走出來，讓旅游市場先熱起來。”南開大學旅游與服務學院教授陳曄建議，有關部門以疫情為契機，引導旅游企業加快轉型升級，推出一批康養旅游、生態旅游項目，滿足民眾文旅新需求。
與此同時，記者在采訪中也發現，當前旅游景區、賓館等文旅企業在疫情防控方面還存在一些薄弱環節亟待加強：
其一，在一些景區，由于智慧化水平不高，在登記實名信息時還需要人工填寫，不僅影響通行效率，也加大了人員聚集、交叉感染的風險；其二，在旅客住宿信息登記環節還存在疏漏，目前旅客行程申報全靠個人自覺，如果有旅客刻意隱瞞到過重點疫區等關鍵信息，恰巧工作人員沒有認真查驗，恐造成新的安全隱患。
民眾馬上就要迎來“五一”小長假。大數據顯示，“五一”旅游熱度已起，出游人數預計將創疫情以來新高。中國旅游研究院此前披露，今年清明假期國內旅游接待總人數4325.4萬人次。攜程發布的報告稱，在一系列利好加持下，“五一”出游人數預計將達到清明的2倍以上，出現今年首個真正的旅游小高峰。
“此前一些景區在恢復開放期間出現了大量游客聚集擁擠現象，值得各地引以為鑒。”福建師范大學公共管理學院副教授張翔提醒說，“五一”小長假將至，建議有關部門和景區因地制宜提前做好應急預案，持續優化景區限流、體溫測量等常態化疫情管控措施，避免在景區出入口、購票窗口、候車等環節出現擁堵、人群聚集等情況，確保景區安全、有序開放。（記者 張華迎）
