《人臉識別應(yīng)用公眾調(diào)研報告（2020）》出爐

　　六成受訪者認為人臉識別技術(shù)有濫用趨勢

　　10月13日，小蠻腰科技大會在廣州開幕。在“后疫情時代的大數(shù)據(jù)應(yīng)用與隱私保護”分論壇上，南方都市報人工智能倫理課題組和App專項治理工作組發(fā)布了《人臉識別應(yīng)用公眾調(diào)研報告（2020）》（以下簡稱《報告》）。

　　《報告》顯示，六成受訪者認為人臉識別技術(shù)有濫用趨勢，三成受訪者表示已因人臉信息泄露、濫用而遭受隱私或財產(chǎn)損失。

　　便捷性受認可但存在強制使用問題

　　近年來，人臉識別技術(shù)呈現(xiàn)加速落地的趨勢。從智慧城市建設(shè)到手機客戶端的登錄解鎖，各種場景下都能見到人臉識別技術(shù)的影子。

　　《報告》列舉了十類人臉識別場景（支付轉(zhuǎn)賬、開戶銷戶、實名登記、解鎖解密、換臉娛樂、政府辦事、交通安檢、門禁考勤、校園/在線教育和公共安全監(jiān)管），回收匿名問卷2萬余份，旨在了解人臉識別的使用情況和公眾的安全感受。

　　人臉識別帶來的管理效率提升，是各行業(yè)推進技術(shù)落地的主要動因，但公眾在實際使用過程中，是否感受到更多的便捷性和安全性？課題組在問卷設(shè)置了量表題，請受訪者結(jié)合使用感受進行打分，1分為最低分，5分為最高分。

　　結(jié)果顯示，在便捷性感受方面，有9類場景的平均分超過4分，顯示出受訪者對人臉識別便捷性的認可度。其中，得分最高的是支付轉(zhuǎn)賬，平均分為4.33。在安全性感受方面，受訪者給出的分數(shù)則明顯偏低，僅有交通安檢場景的平均分超過4分，體現(xiàn)出受訪者對人臉識別安全風險的憂慮態(tài)度。

　　此外，人臉識別還存在比較突出的“強制使用”問題。《報告》發(fā)現(xiàn)，在“交通安檢”場景遇到強制人臉識別的受訪者最多，達到27.39%，隨后是“實名登記”（26.42%）“開戶銷戶”（25.94%）“支付轉(zhuǎn)賬”（25.81%）“門禁考勤”（21.76%）。

　　研究人員指出，在法律法規(guī)已有明確要求的“強認證”場景（如公共安全、金融支付）下，使用人臉識別完成精確的身份比對和驗證，有其必要性和合理性；但是，對于一些沒有明確法律規(guī)定的場景（如門禁考勤），不宜使用人臉識別作為唯一的驗證方式。調(diào)研顯示，相較于人臉識別，受訪者更愿意使用指紋、手機驗證碼、密碼等驗證手段。

　　一些人臉識別技術(shù)應(yīng)用場景引爭議

　　人臉識別技術(shù)應(yīng)用場景的不斷拓展、“遍地開花”，已經(jīng)受到了公眾的關(guān)注——64.39%的受訪者認為人臉識別技術(shù)有濫用趨勢。值得注意的是，更多居住在北上廣深、省會城市的受訪者認為人臉識別技術(shù)有濫用趨勢。這或許與這些地區(qū)的人臉識別應(yīng)用更加普及有關(guān)。

　　《報告》總結(jié)了六類人臉識別技術(shù)應(yīng)用爭議場景，詢問受訪者是否能夠接受。結(jié)果顯示，受訪者最無法接受的場景是“部分商城會運用人臉識別技術(shù)，收集顧客的行為和購買手段”（42.68%），其次是“一些高校運用人臉識別技術(shù)收集學生的抬頭率、微表情、上課的姿態(tài)”（28.36%），以及“基于人臉圖像分析的換臉、美妝、性格判斷、健康狀態(tài)預(yù)測等應(yīng)用”（19.01%）。相對而言，受訪者更能接受基于安防場景的人臉識別應(yīng)用，比如公共安全攝像頭、闖紅燈記錄系統(tǒng)。

　　超三成受訪者表示已經(jīng)遭遇人臉信息泄露或濫用

　　盡管國家層面已經(jīng)持續(xù)展開各種治理行動，個人信息泄露還是防不勝防。大部分人都曾接到來自房地產(chǎn)中介的推銷電話；疫情期間出現(xiàn)多起患者、疫區(qū)返鄉(xiāng)者信息泄露事件；前段時間，又有位明星因個人信息泄露，導(dǎo)致航空里程被盜。

　　相較于身份證號、手機號之類的個人信息泄露，目前曝光于大眾視野的人臉數(shù)據(jù)泄露事件并不多。但《報告》顯示，超過三成的受訪者表示已經(jīng)因人臉信息泄露、濫用等遭受損失或隱私被侵犯。

　　但一個良性的變化是，民眾的隱私保護意識有所提升。《報告》顯示，高達八成的受訪者表示關(guān)心過人臉原始信息是否會被收集方保留以及會被如何處理。具體到人臉信息的處理規(guī)則，受訪者最想知道收集方“采取何種技術(shù)和管理措施保證收集的人臉信息安全”（31.5%），以及“人臉識別技術(shù)是否為第三方提供，如是則第三方是誰”（26%）和“人臉信息目前被使用在哪些場景，是否變更了使用目的”（23.16%）。

　　需要強調(diào)的是，盡管受訪者對人臉識別技術(shù)仍然心存顧慮，但他們的態(tài)度整體上是正面的。超過六成（65.24%）的受訪者認為人臉識別“總體利大于弊，推廣應(yīng)用時仍需注重風險，保障用戶知情和選擇權(quán)”。

　　《報告》指出，人臉信息作為個人信息中最為敏感的一類“個人生物識別信息”，更應(yīng)該成為重點關(guān)注和保護的對象。進一步以立法立規(guī)、制定標準等方式對人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全加以引導(dǎo)，將是切實保障公民合法權(quán)益的明智之舉。（記者 付麗麗）

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責任編輯： 薛濤