新華社西寧11月2日電 題：群眾心里暖烘烘——青海“放管服”改革走訪見聞

　　新華社記者李寧 解統(tǒng)強(qiáng)

　　西寧市生物科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦稅服務(wù)大廳略顯空曠，一排排座椅間，回蕩著工作人員接聽電話答疑解惑的聲音。

　　得益于“放管服”改革，大廳里一掃過去喧鬧擁擠、叫號排隊(duì)的景象。除必須前往現(xiàn)場辦理的部分業(yè)務(wù)外，其他包括發(fā)票領(lǐng)用、稅費(fèi)申報(bào)、變更稅務(wù)登記等在內(nèi)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)均可網(wǎng)上辦理。

　　輸入身份證號碼和密碼，登錄電子稅務(wù)大廳，選擇增開電子發(fā)票，手機(jī)收到短信顯示業(yè)務(wù)辦理完成……不到10分鐘，青海西部藥業(yè)有限公司會計(jì)韓艷就完成了增開電子發(fā)票的業(yè)務(wù)。

　　“原來整天都‘困’在大廳里，排隊(duì)人又多，辦事效率還低。”韓艷說，“現(xiàn)在人不用到場了，需要的證明材料也少了，大部分業(yè)務(wù)在公司就能辦，再也不用拎著一厚摞材料排隊(duì)了。”

　　在大廳的自助取票機(jī)前，手中只拿著一張身份證的青海和泰藥業(yè)有限公司會計(jì)張永華正等待著發(fā)票打印完成。“過去開新票還要帶著舊票來，每次都要檢查好幾遍，生怕出什么岔子還得多跑一趟。”張永華說，現(xiàn)在帶一張身份證就夠，系統(tǒng)會自動(dòng)識別出來公司的各種信息，只要等著打印就好了。

　　“除了自助取票機(jī)，我們還設(shè)立開通了郵遞業(yè)務(wù)，市民上午在網(wǎng)上預(yù)約，下午就能拿到發(fā)票。”國家稅務(wù)總局西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)生物科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人張嬋說，“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，大廳現(xiàn)在雖然冷清了，群眾心里卻熱乎了，我們的工作也更有意義了。”

　　除了稅務(wù)業(yè)務(wù)，在其他領(lǐng)域，一系列“放管服”舉措也在方便群眾生活：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)推出“智慧民政App”，“生存證明”遠(yuǎn)程認(rèn)證，免去辦事群眾“持報(bào)拍照”的尷尬；“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”云平臺全面推行網(wǎng)上辦理和不見面審批，保障疫情期間住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展等。

【糾錯(cuò)】

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